Política do Programa de Fidelidade e Cash Back

1. Adesão ao Programa

Ao se cadastrar em nosso site, o cliente é automaticamente incluído no Programa de Fidelidade e Cash Back, sem necessidade de pagamento de qualquer taxa adicional. A participação é gratuita e exclusiva para usuários registrados em nossa plataforma.
 

2. Acesso ao Programa de Fidelidade

Para acessar seu painel do Programa de Fidelidade e consultar informações sobre seu saldo de pontos, recompensas e oportunidades de acúmulo, siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta utilizando seu login e senha cadastrados em nosso site.

2. Em diversas áreas do site, como a página principal, páginas de produto ou no checkout, localize o ícone do programa de fidelidade no canto inferior direito da tela.

3. Clique no ícone para abrir o painel do programa

4. Na aba "Recompensas", você poderá consultar seu saldo atual de pontos acumulados.

5. Na aba "Ganhe Cash Back", estarão listadas as tarefas disponíveis para ganhar mais pontos, como avaliações, seguir nas redes sociais, entre outras ações.

3. Conversão de Pontos

• Cada ponto acumulado equivale ao valor de R$ 1,00 (um real) em cashback.

• Os pontos resgatados são convertidos em cupons de desconto, que poderão ser aplicados no checkout da loja.

• O uso desses cupons está sujeito às condições especificadas no item “Uso do Cashback”.

4. Acúmulo de Pontos

A obtenção de pontos ocorre mediante a realização de ações específicas, conforme descrito a seguir:

• Cadastro no site: 60 (sessenta) pontos concedidos automaticamente.

• Cadastro da data de nascimento: 200 (duzentos) pontos.

• Seguir no Instagram: 20 (vinte) pontos.

• Seguir no Facebook: 20 (vinte) pontos.

• Indicação de amigos:

  • O cliente que indicar um amigo receberá 100 (cem) pontos, desde que o amigo realize uma compra válida.

  • O amigo indicado recebe 20% (vinte por cento) de desconto na primeira compra, mediante uso do link exclusivo de indicação disponível no Painel do Programa de Fidelidade.

• Avaliações de produto:

  • Avaliação com apenas estrelas: 10 (dez) pontos.

  • Avaliação com comentário: 30 (trinta) pontos adicionais.

  • Avaliação com foto: 50 (cinquenta) pontos adicionais.

Pontos atribuídos por ações nas redes sociais estão sujeitos à validação e verificação. Avaliações deverão respeitar os critérios de autenticidade estabelecidos pela empresa.

5. Condições de Uso do Cashback

Para uso dos pontos acumulados como cashback, aplicam-se as seguintes condições:

• O uso do cashback está disponível apenas em compras com valor total igual ou superior a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais).

• O cliente poderá utilizar até 40% (quarenta por cento) do valor total da compra em cashback.

• Os cupons gerados por resgate de pontos deverão ser utilizados no momento do checkout.

• O uso do cashback não é cumulativo com outras promoções ou cupons de desconto vigentes.

• O saldo de pontos é pessoal e intransferível, não podendo ser convertido em dinheiro ou transferido para terceiros.

6. Validade dos Pontos

• Os pontos acumulados não possuem validade definida inicialmente.

• No entanto, cupons gerados a partir do resgate de pontos têm validade de 3 (três) meses, contados a partir da data de sua emissão.

• Após o vencimento, os cupons não poderão ser reutilizados ou reemitidos.

7. Campanhas Promocionais

Poderão ser promovidas campanhas temporárias com bonificações extras, como:

• Pontos em dobro em datas comemorativas.

• Bonificações por compra de produtos específicos.

• Outras condições promocionais informadas no Painel do Programa de Fidelidade.

Todas as campanhas promocionais estarão sujeitas a prazos e condições específicas, previamente informadas no site.

8. Cancelamento ou Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou encerrar o Programa de Fidelidade e Cash Back a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários por meio dos canais oficiais.

Em caso de encerramento definitivo do programa, o saldo de pontos dos clientes será convertido automaticamente em cupons de desconto, no mesmo valor do saldo disponível.

• Esses cupons terão validade indefinida.

• Cada cupom gerado terá valor máximo de R$ 20,00 (vinte reais).

• Caso o valor do saldo do cliente ultrapasse R$ 20,00, serão emitidos múltiplos cupons até totalizar o valor integral do saldo.

9. Disposições Gerais

A participação no Programa implica na aceitação integral desta Política. Em caso de uso indevido, fraude, ou qualquer tentativa de manipulação do sistema de pontuação, a empresa poderá suspender ou cancelar a conta do usuário, bem como anular os pontos obtidos indevidamente.

Para dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais disponíveis na página [Fale Conosco].