FAQ

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

Vinho sem álcool é suco de uva?

O processo dos dois é bem diferente, o suco de uva é feito com uvas de mesa, as uvas encontradas em feiras e mercados, é cozido e depois esmagado. Já os vinhos são feitos com as uvas viníferas, que são uvas próprias para vinho, maceradas, passam pelo processo de fermentação e envelhecimento, como um vinho alcoólico. Porém ao final desse processo, elas passam pela desalcoolização do vinho, preservando então todo o aroma e sabor do vinho.

São mesmo sem álcool?

De acordo com a legislação bebidas de até 0,5% são consideradas Bebidas sem Álcool, pois, são valores irrisórios ao nosso organismo e não causam danos e qualquer efeito do álcool como as demais bebidas. Até mesmo suco de uva integral e de maracujá feito na hora tem mais que 0,5% e não causam danos pois é mínimo dos mínimos. Vamos ter bebidas de 0,0% até 0,5% nenhuma passa desses teores sendo seguras para consumo.

É possível comprar pelo telefone ou Whatsapp

É possível sim. Entretanto, existe uma fila de espera no atendimento e a compra pelo site é muito mais fácil e rápida. Pelo telefone ou Whatsapp dependendo do fluxo você terá que aguardar um pouco. Estamos de segunda a sexta das 9hs às 18h e Sábado das 10h às 13h.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

O que eu faço se der algum problema com meu pedido?

Se for atraso de recebimento, primeiro certifique-se quanto ao prazo de entrega para o endereço indicado no pedido. Caso esteja extrapolando o período de entrega, entre em contato conosco pelo telefone ou Whatsapp.

Se for avaria, tire fotos dos produtos em sua caixa e envie em até 72h após o recebimento, para o nosso canal de atendimento [email protected], relatando de forma detalhada a avaria. Vamos providenciar a melhor forma de ressarcimento. Seu e-mail será respondido em até 72 horas úteis.

Se for indisponibilidade de estoque de algum item do pedido, a loja tem o dever de entrar em contato com você e informar o ocorrido e providenciar a melhor forma de ressarcimento. Nesse caso, o ressarcimento poderá ocorrer através de voucher, estorno ou troca por outro item da loja.

Como os produtos são embalados?

Todos os produtos possuem embalagem própria que são seguras e são embalagens feitas para transporte aéreo.